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台中谷關一家「谷野溫泉會館」，因為違建遭市府拆除，導致有許多民眾之前在旅遊購物網站買的湯券，現在都無法使用，這間溫泉會館網站公告，因為整修暫停營業，必須等到明年1月才會重新開放，但有消費者認為權益受損想退錢，卻遭到購物網站拒絕。

谷關這間谷野溫泉飯店，有Villa型湯屋、也有大眾池，被稱為五星級泡湯會館，但民眾在網路買了泡湯券準備好好利用，現在卻也泡湯了，這間會館違法占用國有地和山坡地，依法不能開發與營利，今年10月底怪手進駐，遭市府強制拆除警衛室、露天溫泉和Villa，但民眾權益卻跟著不見了。

台中市議員謝志忠：「他當初買了20張，用了14張，這6張都還沒用，這6張要去用的時候，已經看到會館在拆了，所以他就認為這6張是不是泡湯了。」

議員說不只一名消費者受害，許多人都不知情，抱怨買來的湯券不能泡湯也不能退費，大買家量販網路店回應，谷野溫泉會館違法在先，他們不會讓消費者權益受損，會讓民眾持票退費，但另一家Rock的家旅遊網則表示，谷野還會營業，拒絕退錢。

Rock的家旅遊網強調，谷野溫泉會館網站貼出告示，明年1月中旬就能恢復營業，因此消費者必須等3個月後，如果湯券確定無法使用他們才願意退費，消保官提醒，網購買票券商品，最好要有履約保證，才能避免發生爭議時權益受到影響。